Producto defectuoso sin solución

Me dirijo a ustedes para expresar una situación problemática que he experimentado recientemente y buscar su asistencia para resolverla.El pasado 30 de abril de 2023, realicé una compra en la tienda de IKEA a través de su plataforma en línea. sin embargo, al momento de la entrega, me encontré con un problema significativo. El producto que recibí, un mueble, venía sin su caja original y faltaban piezas esenciales para su montaje adecuado.Inmediatamente procedí a solicitar la devolución del mueble, contactando al servicio de atención al cliente de IKEA a través de WhatsApp. Se me asignó el requerimiento CAS-33768-BN7F2 y me aseguraron que el mueble sería retirado y reemplazado de inmediato durante el proceso de recolección.lamentablemente, han pasado más de tres semanas desde entonces y aún no se ha solucionado el problema. a pesar de mis múltiples consultas en el chat de atención al cliente de IKEA, las respuestas recibidas se limitan a promesas vacías de que "están trabajando en mi caso". El tiempo transcurrido me hace dudar de que se esté brindando una atención adecuada a mi situación.La demora en la resolución de este problema ha tenido un impacto negativo en mi esposa, quien está iniciando un emprendimiento y necesita contar con un espacio de trabajo óptimo. La falta de acción por parte de IKEA ha afectado su capacidad para establecer su taller y ha generado una gran frustración en ambos.En vista de esto, solicito su intervención para ayudarme a resolver este problema. Les agradecería enormemente si pudieran contactar a IKEA en mi nombre y exigir una pronta solución a esta situación. Además, agradecería que se considere alguna forma de compensación por los inconvenientes y el tiempo perdido.agradezco sinceramente su atención y apoyo en este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta y confío en que, con su ayuda, podremos encontrar una solución satisfactoria.