Reclamos y resultados similares

🙂 Ikea - No me saben resolver

Resuelto Resuelto. Al final me llamaron y el transportista me preguntó cual era realmente el edificio.

🙁 Ikea - Falta producto que pague y nadie se hace cargo

No Resuelto No Resuelto. aun no me entregan nada

🙁 Ikea - Entrega de productos rotos, no vienen a buscar, el dañado, llegan nuevamente sin las piezas de armado

No Resuelto Otra Vez Servicio Deficiente Y Lento. El contestador automático de Whatssap de IKEA repite reiteradamente que me va a contactar para indicarme fecha de entrega para cerrar el caso, lo que nunca ocurre. El mueble lo compre el 21 de marzo de 2026 y a la fecha no hay solución. Es por lejos el peor servicio que he recibido comprando un producto. IKEA para mi solo es un lindo showroom. Nunca mas vuelvo a comprarles nada.

🙁 Ikea - Incumplen 2 veces fecha de despacho comprometida y no devuelven el valor del despacho

No Resuelto Todavía Sin Solución. Todavía no me han devuelto el valor del despacho. Tampoco se han contactado conmigo.

🙁 Ikea - Tarjeta de devolución de productos

No Resuelto No. No resuelto a IKEA no
Le interesa al parecer

🙂 Ikea - Retiro de producto por devolución

Resuelto Resuelto. Vinieron, pero no se enteraron tampoco cuando las personas del call center.
Tienen que mejorar la comunicación entre ellos.

🙂 Ikea - Incumplimiento en despacho

Resuelto Resuelto. LLegó el despacho sin aviso previo, ni información alguna de cuando llegaría.

🙁 Ikea Chile - incumplimiento en entrega de productos

No Resuelto Aun No Hay Devolucion De Dinero..
No compres en IKEA.

Su servicio es pésimo, la postventa es un desastre y la atención por WhatsApp es muy lento.
En su propia página informan que los reembolsos con tarjeta CMR o tarjetas de otros bancos se realizan al mismo medio de pago y que, en promedio, las entidades bancarias demoran no más de 72 horas hábiles desde la aprobación del reembolso. El problema es justamente ese: nadie sabe cuándo aprueban el reembolso. No entregan fechas claras, no dan seguimiento, y el cliente queda atrapado en una espera indefinida, sin certezas ni respeto por su tiempo ni por su dinero.
La experiencia es frustrante, poco transparente y refleja una empresa que no se preocupa por sus clientes. IKEA debería ser sinónimo de confianza, pero lo que entregan es desorganización, burocracia y falta de responsabilidad.
IKEA ofrece un servicio postventa indigno, que genera más problemas que soluciones. No recomiendo comprar allí: ahorrarás tiempo, dinero y dolores de cabeza evitando una empresa que no cumple lo que promete.

🙂 Ikea Chile - No Entrega Producto Comprado

Resuelto Cancelé Compra. Finalmente ayer fui a la tienda del mall plaza oeste y me indicaron lo que supuse vendieron sobre stock y no sabían cuándo volverán a llegar ,opte por cancelar la compra porque ya no podía esperar más ,como según la fecha debería estar en ruta tuvieron que pedir autorización para cancelar compra lo que tomo bastante tiempo de espera
Finalmente exigí mi devolución de dinero y el pase para el estacionamiento por el tiempo perdido, no vuelvo a comprar en Ikea , pésima atención post venta

🙂 Ikea - problemas con la compra online

Resuelto Resuelto. Se demoro, pero ya me hicieron la devolución del dinero

🙁 Ikea - Pagina web no procesó mi pedido y me cobró de todos modos. Atencion al cliente no responde a mis preguntas o solicitudes.

No Resuelto Aun No Resuelto. Despues de varios intentos. Me solicitaron la cartola de movimientos del banco para verificar la información de mi reclamo. Y me dieron un numero de caso* y me dijeron que se comunicarian conmigo en 5 dias habiles. Hoy se cumple ese plazo. Como no espero que me contacten, me comunicaré con servicio al cliente, que por lo pronto es el único contacto. Y debo decir que solo 1 personas de todas con las que hablé, hizo su trabajo de ingresar mi caso. Solicitando los antecedentes necesarios para el caso. Como digo, aun estoy en proceso de la devolución de mi dinero.

🙂 Ikea - Producto caro con falla sin respuesta

Resuelto Cambio Del Producto. Me llamaron el lunes para realizar el cambio al día siguiente. De todas formas no entiendo por qué hay que llegar a esto (reclamo aquí, sernac, mail a gerencia) para que respondan por una garantía que ellos ofrecen.

🙂 Ikea - Pedido web no se entrega

Resuelto Entregado. Sin aviso ni contacto alguno por parte de Ikea, de pronto me entregaron los productos adquiridos (con 8 días de atraso).

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
20, Septiembre 2023
Número: 992686

Ikea

Productos no despachados, que aparecen como entregados

SEÑORES ikea

PRESENTE

Orden de Compra ISO0346195Orden de servicio SVRO0317263 Estimados Sres. IKEA:El día 08 de Septiembre realicé una compra de 2 productos con despacho a domicilio, y el día 13 de Septiembre me llega un mail informando que ya se habían despachado los productos comprados.Consulto en conserjería no tienen información de este despacho.Les consulto a través del WhatsApp, quiénes la persona que realizó el despacho y fotografía de dicha entrega, o en su defecto informar qué sucedió, y la respuesta es la siguiente:"Me figura fue entregado pero debo ingresar la solicitud, ya que debemos revisar quién recibió y en que lugar, un momento le doy número de caso. Se debe solicitar la información.Te envió número de caso CAS-42166-T3K1X8, Queremos informarte que hemos ingresado tu caso a seguimiento. Queremos asegurarnos de brindarte la mejor respuesta posible, por lo que puede tomar aproximadamente 5 días hábiles obtener una respuesta completa. Agradecemos tu paciencia y te mantendremos informado/a de cualquier novedad.lamentablemente, no se envía por correo electrónico, solo por este canal de servicio al cliente puede consultar sobre el estado del caso y orden de compra.""Se ingresó la solicitud por una entrega que nos figura completa, pero estamos investigando donde fue entregada y a quién, para eso, enviamos esta información a despacho para que nos informen y poder proceder."aún no me entregan la información de la persona que realizó el despacho, información que debiesen tener de manera instantánea, y en la web no aparece información sobre los casos ingresados, por tanto, la única comunicación es a través de WhatsApp.solicito entrega de mis productos durante los próximos 5 días corridos o devolución del dinero.

Objetivo: Obtener una solucion Solicito entrega de mis productos durante los próximos 5 días corridos o devolución del dinero.

Autor: L.C.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 20, 2023 - 12:19. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.