Incumplimiento de contrato/clases deficientes

Buenos días, mi reclamo contra la institución INACAP, es que a pesar de entender que estamos viviendo un periodo excepcional a nivel mundial por la pandemia, estos señores tengan la desfachatez de realizar los cobros integros de las mensualidades correspondientes a la carrera técnica de administración de empresas, ya cursado el primer semestre con clases muy por debajo en calidad y forma, de acuerdo a lo pactado en el contrato firmado a inicios del presente año 2020, cobran el 100% del arancel siendo que como alumna recibes el 50% de la enseñanza, ya sea por que los profesores tienen problemas de conectividad a internet y nos dejan esperando sin previo aviso suspenden clases, llenan notas con trabajos solicitados con materias entregadas a media, Poca coordinación e información a los alumnos, Sin contar que yo debo proporcionar un equipo para conectarme a las clases y pagar internet para obtenerlas. Yo no me matricule a clases online y entiendo lo de la pandemia pero Inacap quiere seguir lucrando sin considerar la pésima calidad de aprendizaje que entrega y me preocupa con que conocimientos saldré al mundo laboral.Atte.J.U