Personal no contesta mensajes para cancelar matrícula.

Hola, soy Guissel Olivero . Le comento mi caso, dado que cancele matricula en ing. Administración de empresas y ahora me están cobrando.Al momento de inscribirme a la carrera una señorita me dijo que cancele matrícula, puesto que de esa manera guardaría el cupo de la carrera. Al momento de no querer estudiar dicha carrera di avisó, envié correos, realicé llamadas el cual ninguno de estos fueron contestados. Hace poco me llamaron cobrando un monto de arancel, lo encontré extraño, ya que jamás asistí a sus clases, no gaste ningún recurso de su universidad, no interactúe con compañeros, ni con docentes y mucho menos firme documentos. necesito que esta situación sea solucionada. Cabe destacar que yo no pude acercarme a su institución ya que soy de la comuna de Puerto Cisnes, asimismo, estoy estudiando otra carrera y no puedo costear dos porque soy de escasos recursos. Espero que pronto me den una solución, si no me veré obligada a acudir a otro método para que mi caso sea tomado en cuenta!