Despacho de compra incompleto

El día 14 de abril del presente año, compré en la tienda INFANTI dos productos, un Arco para coche Meadows days y Colgante musical pulpito pagando el total de $27.908.- Hoy 19 de abril del presente año, hacen entrega de la compra y solo venía el colgante musical. Lo peor es que en la página aparece que ambos productos fueron entregados y NO ES ASÍ. Además el repartidor tenía una actitud prepotente, tirando la caja a mi cuñada, quién recibió el pedido. Seguí las instrucciones que daba la página para hacer los reclamos (ese mismo día) y aun no hay una respuesta, se ha intentado llamar a las tiendas que están habilitadas y no responden.