Devolución del pie

Solicité la restitución inmediata e íntegra del monto pagado por concepto de reserva, correspondiente a la suma de $500.000 (12,61 UF), sin descuentos ni cargos administrativos de ninguna naturaleza, tal como se comprometió la inmobiliaria en el documento de oferta que era solo reserva. En el documento de la reserva no existe cláusula de retención de este, durante el proceso previo a la firma de la escritura, por lo que yo no estaría incumpliendo nada, ya que la obra se encuentra en blanco.Hasta el día de hoy no he recibido respuestas y mucho menos me han contactado.He visualizado que existen numerosos reclamos en contra de esta empresa, por que no es de fiar en absoluto.Solo espero que me puedan hacer la devolución y que el sernac pueda amparar ante la ley del consumidor.