Ducto corrientes débiles tapado

He comprado un departamento usado en edificio eco urbe II, o sea soy "segunda" dueña.el dueño anterior nunca solicitó instalación de TV cable o internet.Al momento de solicitar servicio de internet en mi domicilio los técnicos (se han presentado 2 veces) no han podido realizar el cableado debido a que el ducto de corrientes débiles se encuentra tapado en el tramo desde el departamento hacia el shaft de corrientes débiles. En el primer intento, hubo rotura de "laucha" de metal por encontrarse oxidada. no se logra avanzar más que unos metros.En primer y segundo intento, el cable logra avanzar algunos metros pero no puede continuar. los intentos fueron realizados desde el departamento al shaft y viceversa. Cuando ya no pueden insistir más y retiran el cable del ducto, éste sale lleno de restos de óxido y con un poco de humedad. Me indican que ídebo contratar algún servicio de destape del ducto y que recién ahi lo pueden volver a intentar.Solicité ayuda a servicio al cliente de la inmobiliaria y me indican que ya no existe garantía porque la obra fue entregada en 2016, por lo que ellos no cubren este trabajo.A mi defensa, el ducto de corrientes débiles jamás ha sido revisado porque el dueño anterior no contrató servicio de cable o internet, tampoco presenta un proceso de mantenimiento porque es separado del servicio de citofonía/alarma y tampoco depende mi como dueña su revisión y mantención porque no soy un profesional/técnico evaluado para realizar un trabajo de este tipo ni es un trabajo indicado en el "manual de usuario" de la misma inmobiliaria. Solicité que la inmobiliaria me ayudase con el destape pero no responde.solicito mediante esta plataforma, que la inmobiliaria responda por el ducto tapado y que se llegue a la solución de destape porque claramente el desperfecto no es por un tercero (dueño anterior, dueño actual y/o empresa de servicio de cable) sino que es algo relacionado con la construcción y habilitación de estos ductos que claramente no están en estado óptimo.