Retraso en devolución de dinero y mal asesoramiento

Buenas tardes, quiero expresar todo lo que me han hecho pasar ésta constructora.El año 2021 nos iniciamos en un proyecto de el ds19 de compra venta con la constructora independencia en la ciudad de Linares, nos pidieron los documentos, hicimos todos los trámites que conlleva, juntamos el dinero que pedían para postular y se firmó el contrato.Iba todo muy bien con el asesoramiento de la ejecutiva.En enero decido cambiarme de trabajo, obviamente consulté a la ejecutiva si es que podía realizar el cambio de trabajo, si es que tenía algún problema por perder la antigüedad laboral y me dijo que no había ningún problema, lo que me dijo es que yo no debía tener lagunas entre trabajo, confiado obviamente por la respuesta de ella y me cambio de trabajo.Unos meses después se contactan conmigo diferentes entidades para el crédito hipotecario y todas las respuestas fueron negativas, indicando que no tenía la antigüedad laboral que pedían. Les explicaba a cada uno que la ejecutiva me dijo que no teniendo lagunas entre un trabajo y otro no había ningún problema. Terminó siendo frustrante ya que no pudimos acceder a nuestra casa. Hice el desistimiento de la compra ya que no había otra opción y me indicó que en tres meses se hacía la devolución de dinero.Llevamos 5 meses y 3 semanas esperando alguna respuesta, de la ejecutiva de Linares nunca nos ha entregado una respuesta, hemos llamado a Talca ahí nos dicen que hay fecha estimada pero no es seguro, nos han pospuesto la fecha de pago y ya no sabemos a quien acudir.Tuvimos la oportunidad de comprar con otra constructora en septiembre del presente año 2022, y gracias a la demora de la devolución de dinero también perdimos esa oportunidad de obtener nuestra casa propia otra vez, estábamos esperando ese dinero para hacer la postulación y por el retraso de ello perdimos la posibilidad.Como familia emocionalmente nos sentimos frustrados, con rabia, tenemos mucha pena ya que por errores gravísimos que cometió la ejecutiva con su mal asesoramiento y la inmobiliaria en no devolvernos nuestro dinero hemos perdido de obtener nuestra casa. Ahora para volver a postular nuevamente tenemos que esperar dos años ya que otra constructora va iniciar un proyecto. Y eso significa seguir pagando dos años de arriendo y hasta más, quien se hace responsable por esto?Si me pudiesen ayudar agradecería mucho