Retraso en devolución de dinero/mal asesoramiento.

Buenos días, quiero presentar mi reclamo ya que a principios del año pasado iniciamos un proyecto para tener mi vivienda propia en el sector de Talca con el subsidio DS19, entregue los documento y deposite el dinero que me pedían para postular 100 uf, producto de que los bancos me rechazaron el crédito hipotecario no pude acceder a la vivienda, por lo que tuve que renunciar. llevo mas de 6 meses esperando la devolución de mi dinero y no sucede nada, la ejecutiva que estaba a cargo de mi caso no contesta y al llamarla ignora los mensajes, encuentro que he sido super paciente, pero creo que todos tenemos un limite encuentro que mis derechos como consumidor fueron vulnerados por esta constructora.