Apropiacion indebida de dinero

En el año 2020 realice la reserva de un departamento y estacionamiento, además del pie.Como no cumplieron con los plazos establecidos de entrega y las condiciones económicas y financieras del pais cambiaron, en febrero de este año solicite la devolución del dinero que según contrato tendría que ser de forma integra, me indicaron que tenían un plazo de 120 días, lo cual no ha sucedido. He enviado correos y solicitudes a varias personas y solo se excusan que ya estoy en la nomina del banco.me siento estafada, robada y mas, no entiendo como el gobierno no ha intervenido en favor de los afectados.Expongo los nombres de las personas con las que me he contactado:Myriam Sasmay O.Subgerente de Adm. y FinanzasUrsula G. Zamorano