Post Venta

Estimados:En relación con la cadena de correos anterior, considero necesario manifestar formalmente mi profunda molestia y preocupación por la falta de gestión respecto de las observaciones de postventa informadas oportunamente.Tal como indiqué en comunicaciones anteriores, ya ha transcurrido casi un año desde la recepción de mi departamento. Durante los primeros días de ocupación levanté diversas observaciones, de las cuales sólo una parte fue atendida. Adicionalmente, en su momento manifesté mi disconformidad con la calidad y el nivel de terminación de algunas de las reparaciones ejecutadas, las cuales dejan de ser una solución definitiva y profesional.Lo más preocupante es que, después de casi un año, he enviado más de 60 correos electrónicos solicitando respuestas, coordinaciones y soluciones concretas, sin obtener una gestión acorde a la gravedad y antigüedad de los problemas informados. lamentablemente, esta situación ha transformado la comunicación en un monólogo, donde únicamente una de las partes demuestra interés por resolver los temas pendientes.Resulta difícil comprender cómo, mientras el equipo de postventa continúa realizando trabajos y atendiendo requerimientos en otros departamentos del condominio, las observaciones de mi unidad permanecen sin solución y, en muchos casos, sin siquiera una respuesta formal. Esta situación genera una evidente sensación de abandono y una falta de respeto hacia un propietario que ha cumplido con todos los conductos regulares para informar y documentar cada una de las deficiencias detectadas.Particularmente grave resulta el hecho de que, a casi un año de la entrega, exista un baño que no he podido utilizar normalmente debido a cerámicas quebradas, condición que fue informada oportunamente y que hasta la fecha continúa pendiente. Considero inaceptable que una vivienda nueva presente este nivel de incumplimiento en su proceso de postventa.Frente a la ausencia de respuestas y soluciones concretas, resulta inevitable cuestionarse si existe una real intención de resolver estos problemas o si, por el contrario, será necesario recurrir a instancias externas para obtener una solución. Sinceramente, no debería ser responsabilidad del propietario destinar tiempo, recursos económicos y eventualmente contratar asesoría legal para exigir el cumplimiento de obligaciones que corresponden directamente a la inmobiliaria.Por lo anterior, solicito una respuesta formal indicando las acciones que se adoptarán, el plazo de ejecución y la fecha concreta en que se resolverán definitivamente las observaciones pendientes.En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro de un plazo razonable, me veré obligado a presentar los antecedentes ante las entidades competentes y ejercer las acciones que la normativa vigente me otorga para resguardar mis derechos como consumidor y propietario.Espero que esta situación pueda resolverse de manera seria, profesional y definitiva, evitando continuar acumulando correos sin respuesta y compromisos sin cumplimiento. "Toda la información señalada anteriormente se encuentra respaldada mediante correos electrónicos, registros fotográficos y antecedentes enviados durante el último año." Saludos cordiales