Soltura de ceramicas

Llego a mi casa y en la cocina, encuentro que la cerámica esta levantada (soplada) hay 9 palmetas sueltas, 4 de ellas se quebraron al caminar, llame a Post venta porque yo pensé que podría haber una fuga ya que se veía mojado, hoy llegaron a mi casa e indican que hno ay fuga y que el que se soltaran la cerámica, es un costo que yo debo asumir.Mi casa a tenido mas de 10 filtraciones de agua, de estas yo creo que solo ellos asumieron 3, el resto fue asumido por mi marido y ahora pasa lo de las cerámicas, además no solo mi casa a tenido problemas.