Negligencia en la reparación de desperfectos y falta de respuesta en posventa

La inmobiliaria Stitchkin y la constructora Santolaya, responsables del Condominio Novus, han demostrado una falta de seriedad en la gestión de los defectos de mi departamento, que fue entregado en febrero de 2022. Desde el inicio, el departamento ha presentado una serie de irregularidades y defectos que no han sido atendidos de manera adecuada a pesar de mis múltiples intentos de contacto.Desde antes de la entrega, el termo de agua presentaba partes oxidadas, pero aún no se ha realizado el cambio solicitado. a pesar de no haber sido utilizada, la bañera comenzó a desprenderse durante la limpieza. También repararon una filtración menor en el shower, pero la base presenta un hundimiento preocupante.Las puertas del shower y del baño con tina no cierran correctamente. El closet de la lavadora tiene problemas de instalación en el conducto de agua, y las puertas no cierran bien. Algunas puertas de los estantes de la cocina están mal alineadas, y aunque un estante faltante fue finalmente reparado, lo hicieron con retraso. Además, los lavamanos presentan oxidación en los desagües, lo cual es inaceptable en un departamento nuevo. Los ductos de internet en el techo están mal perforados y los clavos sobrepuestos, lo que refleja una falta de cuidado en la construcción.El 30 de enero de 2023 ocurrió un incidente grave de filtración de agua desde el techo, afectando cuatro zonas del departamento. a pesar de la urgencia del caso, no se le dio la debida atención, y las soluciones ofrecidas fueron insuficientes.Durante este proceso, la falta de respuesta ha sido constante. Gabriela Cerda, supervisora de posventa en su momento, no gestionó adecuadamente las reparaciones, que quedaron a medias. Desde abril de 2023, he dejado constancia de los problemas, pero hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta.En mayo y junio de 2023, Erick Quenta, quien también trabajaba en posventa, respondió tardíamente después de meses de insistencia, sin ofrecer soluciones concretas. Desde septiembre de 2023, volví a solicitar asistencia, pero aún no he recibido ninguna respuesta.Finalmente, el equipo fue reemplazado por Francisco Reitter, quien tampoco ha mostrado un compromiso serio en resolver los problemas. En octubre de 2023, expresé nuevamente mi frustración por visitas programadas a las que no asistieron. Francisco tardó más de 10 días en responder, y en muchas ocasiones no respondió en absoluto.Después de un tiempo sin insistir debido al agotamiento que esto ha generado, he decidido hacer público este reclamo. Es inaceptable que un bien de este costo continúe sin una solución adecuada. Es fundamental que se tomen las medidas necesarias para resolver todos los problemas de forma definitiva.