Incumplimiento con devolución de garantía

En este caso particular al momento de firmar el contrato de arriendo tuvimos que pagar dos garantías ya que no contábamos con toda la documentación que requerían y ofrecieron la opción de cancelar dos garantías para poder arrendar un departamento con esta empresa, el arriendo se hizo a través de Assetplan. El Check out se realizó el día siguiente al vencimiento del contrato (29-09-2019) en el Check out se dedujeron los gastos (en UF) que se tenían que quedar ellos para realizar reparaciones en dicho apartamento, según un correo que recibimos dicen que la devolución se hace al cabo de 45 días después del termino del contrato que se recibe al correo, no hemos ni recibido ese correo ni ninguna información sobre el procedimiento de la devolución si se recibe a la cuenta del Aval o del Titular.