Reclamos y resultados similares

Aguas Manantial - Cobro doble, pedidos y falta de solución.

No Resuelto No Recibí Ninguna Respuesta.. Reitero mi solicitud, ya que tuve que cancelar la factura erronea igual, para poder realizar el pedido correspondiente al mes de febrero.

Si no recibo una respuesta, me veré en la necesidad de iniciar gestiones ante el SERNAG.

Aguas Manantial - Atencion y entrega

Sernac No Resuelto No Resuelto, Incluso Uno Llama Y Lo Dejan Esperando Un Buen Rato Y No Pasa Nada. En julio 2024 paso lo mismo me facturaron según ellos el mínimo según contrato que es el arriendo del dispensador mas 3 bidones, (factura 5922664 fecha emisión 31-07-2024 por $23.900), pero si ellos no responden al llamado o al pedido, no deberían facturar nada, es fácil no cumplir y después cobrar el mínimo, ahora en septiembre paso lo mismo, puse un reclamo y me acaba de llegar otra factura por el mínimo Factura 5979038 por $23.990, cuando ellos no cumplieron el pedido que hice en septiembre

Aguas Manantial - No hay contacto con empresa

Resuelto Resuelto. Contestaron los mails

Aguas Manantial - Desaparecieron no hay contacto alguno

Resuelto Después De Varios Días Y Llamadas Fue Resuelto. Después de varios días y esperas en llamadas logré contactarme con manantial y agendar la mantención, me comentaron que habían tenido problemas con los sistemas (estaban caídos) y por ende estaban haciendo todo manual (Excel), pero finalmente fue resuelto

Aguas Manantial - No cumple fecha de entrega

Resuelto Se Cumplió Con La Entrega. Un punto importante, es que la empresa directa no le da información a su call Center que parece ser externo.

Aguas manantial - Incumplimiento

Resuelto Reposición Del Producto. Según la empresa la página web había sido hackeada

Aguas Manantial - Incumplimiento

Resuelto Insólito Agendar Por Segunda Vez.. Llego el pedido después de haber reclamado.
Se volvió agendar para 4 días después.
Es insólito qué tengan tan pocos camiones repartidores.
Entregar una explicación al cliente por último de la no entrega!!!!

Aguas Manantial - No cumplen con entrega. No permiten hablar con supervisor.

No Resuelto Nulo. Ni entrega de productos
Ni devolución de dinero

Aguas Manantial - incumplimiento cambio dispensador de agua

Resuelto Resuelto. Al cumplirse 2 semanas, y 4 llamados a servicio al cliente, mantenimiento se comunicó conmigo justificando que no había equipos en plaza. Finalmente ya tenemos equipo nuevo funcionando normalmente

Aguas Manantial - no cumplen con la entrega del pedido

No Resuelto Finalmente Los Bidones Fueron Entregados El Sábado 20 De Abril, Después De 11 Días. No compraremos más a Manantial. El despacho es pésimo y el Call Center es de una incompetencia mayúscula.

Agua manantial - Mala atención

No Resuelto No Resuelto. No resuelto’

Aguas Manantial - Incumplimiento de entrega

Resuelto Entregado. Lo entregaron con una semana de retraso, entre eso quede sin agua por dias.

Aguas Manantial - incumplimiento reiterado entrega

Resuelto Entregaron El Pedido. Al levantar un reclamo mediante reclamo.cl, se contactaron y entregaron el pedido. Agradezco a ustedes por gestionar el reclamo, de otra forma no se habrían hecho cargo.

Autor:

No Hubo Respuesta

15 Diciembre, 2015 - 11:01

Nadie se comunico conmigo para gestionar el reclamo

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
30, Noviembre 2015
Número: 355044

Aguas Manantial

Producto no entregado

SEÑORES manantial

PRESENTE

Genere un pedido a traves de la pagina web de la empresa: www.manantial..cl.El pedido, Nro. 35867526 consistia en lo siguiente:Productos:Botellón 20 litros: 2 un.VENTA SOPORTE DE CERAMICA SOBREMESA: 1 un.Caja 32 Vasos 250cc Agua Purificada: 1 un.Total:$31600Fecha de entrega:sábado, 04 de julio de 2015Esto fue cancelado previa entrega via Transbank provisto por el mismo sitio web.Por razones que desconozco el pedido no fue entregado, a pesar de estar esperando la entrega.Luego, ademas, se me informa que el soporte ceramico no esta disponible, por lo que procedi a solicitar devokucion de TODA la compra, lo cual hasta el momento no se ha realizado, Procedi a efectuar reclamo Nro. 53400, luego de lo cual se realizo un intercambio de correos con la encargada, Danitza Cruces .Hasta el momento no he recibido reembolso por los productos no entregados.

Autor: L.V.

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Publicado el Lunes, Noviembre 30, 2015 - 21:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.