No devuelven dinero de reserva ! ni entregan en buenas condiciones el inmueble

El motivo de mi reclamo, es principalmente por que la inmobiliaria nunca me devolvió el dinero de la reserva, por la suma de $3.500.000.Firme la promesa de compraventa pagando la reserva designada por ellos , me dijeron que en diciembre del 2012 estaría la oficina lista para ser entregada, lo cual hasta el día de hoy no es así, la inmobiliaria de muy mala fe, nunca me entregó la póliza del seguro, (de aseguradora continental), lo cual nunca pude cobrar el seguro por incumplimiento del contrato de promesa, la promesa la firme en el 2012, estamos a mediados de 2015 y aun el departamento se encuentra en reparaciones, por inundaciones y otros, por lo que el inmueble se encuentra con daños estructurales. Renuncie por escrito con las formalidades requeridas, a la compra a fines del 2013 cuando comencé a descubrir que la inmobiliaria no tenia intenciones de entregar la oficina en un periodo próximo, por que cada vez que iba a la inmobiliaria, nadie me daba respuestas de cuando podían tener lista la oficina, ni siquiera tenían claro cuando comenzaba el periodo de escrituración de las escrituras de compraventa. Hasta el día de hoy, nadie me responde, nadie me quiere devolver mi dinero, la promesa de compraventa nunca la firme en notaria, sino en una oficina de ellos, por lo que hasta el día de hoy nunca obtuve la promesa original de compraventa en mis manos, la póliza de seguros nunca me la entregaron, pero en la promesa original de compraventa que me enviaron al mail sale autorizada ante notario que se me entrego en el mismo acto la póliza lo cual es una absoluta mentira, el departamento hasta el día de hoy, esta inundado, por lo que han pasado mas de 3 años sin tener respuesta alguna. Realmente es una falta de respeto que ninguna autoridad se haga cargo de estas inmobiliarias, que se aprovechan de la gente realizando contratos de adhesión abusivos, en donde el comprador tiene todas las clausulas habidas y por haber por incumplimiento, pero la inmobiliaria puede actuar de mala fe, incumplimiento deliberadamente las disposiciones contractuales sin sanción alguna, es realmente insólito, mas aún que sea aceptada como "costumbre" el firmar contratos ya sea de compraventa, promesas entre otros, en una oficina de la inmobiliaria y no ante notario , como así lo exigen varios cuerpos legales como por ejemplo el código orgánico de tribunales, como es posible que se firme, ante una vendedora de la inmobiliaria el contrato borrador, no me entreguen la póliza y el notario posteriormente autorice el contrato sin saber si realmente yo firme o si yo era una persona capaz para hacerlo, declarando que autorizo el contrato ante mi, que me entrego la póliza y mas aun que la leyó ante mi, cuando nunca fue así, nunca asistí a la notaria Reveco Hormazabal. de Stgo... existen tantas irregularidades en las practicas de estas inmobiliarias que realmente es un asco tener que vivir en un país que nadie hace nada en contra de estas empresas inmobiliarias, que se aprovechan de sueños de personas, no respetando ni siquiera algo tan básico como la buena fe contractual.