No dejan renunciar, cobros sorpresas.

He intentado dos veces renunciar por problemas de salud que han ido empeorando desde que me matricule, pero no me dejan, se demoran más de un mes en dar respuesta y lo unico que dicen es "falta documentación" ya es un tema que empeora mi estado de salud.Y lo segundo, me llaman y envian correos cobrando, siendo que solo me atrase un mes y cuando reviso, me llevo la sorpresa que no es uno si no dos meses, porque en mayo me cobraron la matricula (que una tutora me dijo no debía pagar) y no la mensualidad, la cual ahora me la cobrancon intereses.voy a pagar lo que debo, pero necesito que me dejen renunciar. Tengo crisis de ansiedad y con el tema que no me dejan renunciar, me hacen sentir peor.