Falta de seriedad e irresponsabilidad

El día 23 de enero solicite si me podían entregar diplomados de mi C. pero en primera instancia me dijeron que mi malla curricular que es del año 2015 no estaba hasta el año 2018 no venían con diplomados pero eso empezó a hacerse factible en 2017 y que iban hacer una excepción conmigo y que me lo iban autorizar para yo poder acreditarme en carabineros de os10 de mi ciudad lo cual me quede esperando la entrega de ellos a esta fecha y hace una semana llamo al instituto y me dijeron que al otro día me enviarían los certificados y espere para ver si me lo enviaban después me llego un correo diciendo que no me lo habían autorizado entonces me isieron esperar 3 meses para decirme que si me los entregaran y ahora me dicen que no de verdad no le encuentro la seriedad a esta institución que lo único que iso fue jugar con mi tienpo y no puedo ejercer si no tengo esos documentos que me solicita carabineros los correos y las llamadas no las contestan y de verdad necesito esos documentos