No han ejecutado la carga de perfil estudiante sin credenciales de acceso

El inicio del bimestre fue el 25 de marzo de 2024, a la fecha 18 de abril de 2024, no han cargado mi perfil de estudiante menos los ramos que me corresponden, a pesar de haber llamado muchas veces denunciando la situación, y de haber enviado varios correos del mismo tenor. No hay respuesta a los correos y por teléfono mencionan que lo revisaran, pero no hay solución ni se nota preocupación por el alumno. no hay deuda ni motivo que justifique el accionar de la Institución.buenas tardes, junto con saludar quería solicitar su apoyo con mi cuenta de alumno la cual aun no la tengo, he llamado incansablemente desde a mediado de marzo y aun no tengo respuestas, recien hoy 17/04/2024 me comentaron que el nombre de mi tutor es CLAUDIA VENEGAS ella me dice tampoco me puede ayudar por que tengo verlo en otra área me he sentido muy botado al no tener respuesta concreta.agradecería la gestión del perfil, correo institucional y credenciales de acceso para poder empezar las clases las cuales iniciaron el 25 de marzo por ende ya llevo días de atraso, lo otro no quiero que se me atrase..otra cosa también no menos es los pagos los cuales no se como poder pagar pero como pagar si aun no he iniciado.ticket creados: 398114 (perfil) y 410810 (finanzas) ambos sin respuestas mi contrato el cual dice que mi inicio es en el bimestre 1