Cobro

Encuentro insolito, necesito certificado de titulo para realizar un teamite (yo me cambie el nombre y me estan solicitando primero pedir el certificado de titulo antiguo lo cual tengo que cancelar algo de 16 mil y luego tengo que pedire otro nuevo certificado en donde el chico que me atendio de en sucursal de los heores me dice que tengo que pagar nuevamente 16 mil ¿porque me van a hace cancelar dos veces ? Si edtoy solicitando 1 el cambio de nombre y posterior el certificado mencionar que ademas no es solo un certificado que pido tambien es del tecnico, se deberia primero cambiar el nombre en sus sistemas y luego hacer solo un certificado.... es un poco ridiculo lo que hacen ya que no necesito el certificado con mi nombre antiguo es un tramile mas !)