Retraso con carta de practica

Primero AIEP se demoró hasta principios de enero para cerrar los promedios cuando ya estaban listos y luego resulta que las dos páginas de AIEP intranet (antigua y beta) no funcionan para sacar la carta de practica, se enviaron correos y whatsapp y solo nos dicen que nos llegará un correo el cual nunca llegó y nos dicen que van a registrar el caso, de verdad que encuentro que es inaceptable este comportamiento, que nosotros tengamos que estar insistiendo u documento que incluso, máximo dan tiempo de 1 semestre para buscar practica y si se demoran como lo están haciendo cuanto quieren que pase ?Hay algunas personas cómo yo que vamos a estudiar en una Universidad o en otras cosas y no podemos perder el tiempo con este retraso que tienen.