Derecho a retracto

Hice la solicitud del derecho a retracto dentro de los plazod habilitados, cabe destacar que la solicitud debes enviarla y una persona de la institucion debe gestionarla, sin embargo la persona me confirmo que la solicitud estaba realizada y fue rechaza por estar FUERA DE PLAZO.Parece un chiste!!! No se matriculen en santo tomas sede online, la comunicacion es via correo y no te solucionan nunca nada. Como es posible que te digan que hicieron la solicitud dentro del plazo pero fue rechazada por estar fuera del plazo. Todo lo pagado jum pa dentro