No resolución a mi renuncia de carrera, y rechazan las denuncias de sernac

El motivo de mi reclamo, es por la no respuesta de mi proceso de renuncia, frente a la C. que me inscribí en Iplacex. en el 2020 la cual es Técnico en desarrollo de aplicaciones multiplataforma, en Enero solicite el procedimiento para renunciar y en paralelo gestione el respectivo reclamo en sernac. a lo cual ellos responden que debo enviar mi carta de renuncia, indicando mi motivo por el cual quiero desistir de la C. y que la encargada se contactaría conmigo. piden que me acoja al articulo del contrato 2.- Acogerse a lo señalado en la cláusula 6.3 letra b) del contrato de prestación de servicio, toda vezque usted a la fecha ha pagado 10 cuotas, permitiendo excepcionalmente la salida anticipada previopago de las cuotas 11 y 12. Se hace presente que la cláusula invocada señala que la salida anticipadapodrá hacerla efectiva una vez cumplido el año de contrato y previo aviso con 90 días de anticipación(3 meses)Me hacen esperar todo el mes de Febrero ya que estaban de vacaciones y en Marzo me tramitan para entregarme los respectivos documentos que tenia que enviar, para que finalmente en Abril se contactaran conmigo para establecer el procedimiento, obligarme a pagar 2 cuotas mas de la C. para hacer esta solicitud y ahora me indican que esta en comite de revisión y que debo esperar 2 meses por mi caso. siendo que ellos mismos colocaron ese texto. considero que es una burla.y mas aun que no acepten los reclamos en sernac y no se haga nada. ya que la modalidad que se imparte para esta C. que es 100% online ni si quiera tiene clases remotas, son lo PDF que suben con un video que es la misma PDF y con solo la explicación de instalación del programa, pero los tiempos de respuesta, los tiempos de ayuda del docente son básicos y bajos. y si uno invierte dinero por un estudio, es porque espera surgir y poder tener otras opciones de poder desarrollarse laboralmente. Mi numero de caso es 2242-59650ya que lamentablemente el sistema aun no me da de baja, finanzas sigo vigente y se siguen acumulando las cuotas de este año y consideraría una *****a que me obligaran a pagar algo que vengo desde enero solicitando. Además no entiendo porque el Ministerio de Educación no revisa las políticas de estos centros de formación. somos varios los que nos hemos visto afectado con este tipo de instituciones.