Anular matricula por problemas personales

Soy aval de un familiar el cual decidió estudiar este año la carrera Técnica en Trabajo Social en la sede de Osorno. Por un tema de no salir beneficiado con becas y choque de horario con el trabajo no podrá estudiar este año, por lo cual se presento para hacer las respectivas consultas para ver el procedimiento a seguir, la persona de recepción le dijo que no había problemas para hacer cancelar la Matricula pero teníamos que acercarnos los dos para hacer el tramite en Admisión. Al otro día nos acercamos a la sede en admisión el 28 de Marzo, pero el joven que nos atendió no dijo que teníamos que presentar una carta formal pidiendo cancelar la Matricula para que no nos cobre nada explicando las razones Personales detalladamente. La semana pasada entregamos la carta pero nos dice que nos cobraran aprox 500.000 para hacer retiro de la carrera. Lo encuentro completamente absurdo pensando en estudiar el otro año la carrera, cero consideración. Lo único que demuestra esto es el evidente hecho que la educación actualmente es un lucro y lo que mas me indigna es que es un caso que se repite para muchas personas. Tal vez por gastos administrativos te cobren 1 mes pero no medio semestre.