No paga de nota de crédito

Hace aproximadamente mes y medio me retiré de la institución y me dijeron que me harían una nota de crédito, actualmente mantengo una deuda con AIEP por cuotas pendientes del año pasado, pero lo que no entiendo es que si la deuda es del año pasado, por qué no pueden hacer bien la nota de crédito? O al menos hacer la devolución del dinero o cubrir la deuda con dicha nota de crédito? Es inaudito que el sistema de finanzassea un bodrio, el sistema de ayuda al estudiante también.AIEP, buenos para cobrar y malos para atender.