Cancelación de matricula

Pasa que el instituto aiep me pide el 10% del arancel anual para poder cancelar la matricula, yo me matricule en esta en diciembre del 2018, siendo que las persona que me atendió en aiep me dieron muy poca información, sin comentarme que tendría que pagar una suma de dinero para poder cancelar, siendo muy vaga la información quedan, es la primera ves que yo estudio, y no me dieron nsda información ni de como yo tenia que pagar y eso, en otras institutos y universidades no te piden un tan alto porcentaje de pago del arancel, me gustaría alguna solución ante esto, ya que no soy la primera persona que reclama por su poca información, y no tengo como pagarla, ya que quiero cancelar matricula porque quede seleccionada con gratuidad y esta no la acepta, Muchas gracias, quedo atenta a sus respuestas.