Clase on line

buenos dias, mi reclamo es porque mi hija termino el primer semestre con clases on line, de forma irregular, en donde los profe aveces estaban, otras no tenían buen internet para dictarlas, o bien simplemente no se conectaban, terminaron el periodo con las clases on line estipuladas, ahora este segundo semestre debieran ser presencial, por la pandemia quizás no se pueda, el caso es que siguen cobrando lo mismo por un servicio incompleto, que por lo que hablo con mi hija, y señala q no da para continuar con clases on line, debido a que ahora debieran empezar los talleres prácticos, ella estudia cosmología, no imagino que tipo de profesional podria salir, deberían por lo menos pensar en el prestigio de su instituto AIEP, o por lo menos deberían bajar la mensualidad, debido a q no se han ocupado las instalaciones en todo el primer semestre, ni agua ni luz, por mencionar algunos servicios básicos, alguna forma de hacer este reclamo formal, que salga en algún medio.