Cancelacion de matricula

En dias pasados me matricule en el instituto aiep, ese mismo dia la niña no me informo que las clases ya habian iniciado, luego de esto entre al intranet donde no me habian cargado los modulos envie muchos correos al dae, llamadas al call center, a los docentes donde no obtube ninguna solucion siempre cada uno de estoa canales me envian hacer otra cosa pero sin ningun resultado de lo que me aburri quiero cancelar la matricula ya que no brindaron el servicio que ofrecen en algunas veces me dijeron que averiguara con compañeros como iba lo de los modulos , que consultara en redes sociales por a la final parece que ni ellos mismos tienen la informacion clara lo que a mi me interesa es no pagar algo que no use gracias