Anulacion de matricula

Yo me matricule este año y cancele matricula por problemas familiares. En febrero con mi respectiva administrativa online de aiep srta conztansa rubilar Con la cual realice todo los tramites para estudiar informo a ella para cancelar matricula lo cual me responde que esta todo ok que ya se habia anulado a todo esto mi aval ni siquiera habia firmado. Por temas de trabajo llama a todos los numeros de aiep y me envian de un lado para otro al final nadie me da respuesta y sigue corriendo el cobro de arancel. Siendo que yo cancele antes de marzo en febrero un mes antes tengo todas las fotos de las conversaciones. Con conztansa en watsap. Espero me soluciones mi problema y se pongan en contacto