Mal atencion telefonica

No es posible que uno al momento de pedir una hora, en un centro medico determinado.. por error de la telefonista o por cualquier sea el motivo me cambien el lugar de atención... El día martes llamo para agenda una hora para pediatra para mi hijo de 1,7 meses que se encuntra enfermo, di las referencia de donde quería que me atendieran, feliz, me habían dado hora para el siguiente día.... Hoy cuando llegamos al centro medico de huérfanos, bajo al -1, como lo habían indicado las recepcionistas, y me entero de que la telefonista que me atendió tomo mal los datos y yo perdí día y hora con mi hijo por un error ineficiente... que sì, puede suceder pero basta ya, ósea, mas ojo, si voy al pedriata con mi hijo, mas en este tiempo es porque lo mas probable es que se encunare enfermo y andar sacándolo para alla y para acá por errores que se pueden supervisar me parece una ridiculez... de verdad estaba muy molesta, ya que ni sobre cupo pudimos conseguir para que nos atendieran hoy... y denuedo nos toco llamar y pedir otra hora, ahora verifique de todas las maneras posible que la hora que me estaban adjudicando fuera para el día correspondiente, una vergüenza, que no tengan el personal capacidad para contestar una *****a de teléfono !