Dra impuntual y mentirosa

El día de ayer reservo una hora con telemedicina por estar imposibilitada de salir con mi hijo para recibir atención presencial. La hora es las 19.00, donde me conecto minutos antes. Aparecía que la dra estaba atendiendo a otro paciente, por lo que esperé tranquila.Pasaban los minutos y nada. La simpática Dra. Maria Zabala se conecta poco más de 1hr tarde, desde un lugar oscuro donde se escuchaba y se veía muy mal (lejos de la expectativa que integramedica vende como telemedicina). La videoconsulta no alcanza a durar 2 minutos y se corta. Intento reingresar pero me aparece que se dio por finalizada.Inmediatamente me llega un correo con mi bono y con un documento adjunto de la Dra, diciendo que fui yo quien se conectó ''1hr y 7minutos'' tarde, que yo tenía mala conexión y que ella intentó reconectar pero yo no.Aparte de perder el dinero del bono, el mal rato no me lo quita nadie, porque hartas cosas tenía que hacer como para estar esperando a esta señora tanto rato, pero estaba y estoy urgida por atención y no es primera vez que esto me sucede con una venezolana prepotente.Adjunto imágenes donde se puede confirmar que sí me conecté a la hora que debía y la mentira enviada por María Zabala.Obviamente Integramédica solamenta me envió un correo pidiendo mi nombre, rut y correo nuevamente, cosa que ya estaba en el formulario de reclamos.Exijo una respuesta y la devolución del dinero, por el mal rato que me hizo pasar la señora Zabala.