Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 12, Enero 2022
  • Número: 870749

Integramedica

Mala atención

SEÑORES integramedica

PRESENTE


La pediatra Beatriz Rodríguez brea vio el día de hoy a mi hijo de 3 meses, al ingresar a la consulta (con 1 hora de retraso por parte de ella, yo llegue 30 min antes de la hora citada) me dice que está súper apurada porque no ha comido nada ya que tuvo muchos problemas con una licencia médica, me pregunta a qué voy y le digo que a control sano de3 meses, me dice ya, se queda sentada viendo al infinito, la llaman por teléfono para informar que el paciente que viene después estaba poniendo un reclamo por el atraso, se pone de pie y se va al baño, me dice ponga al niño en la camilla, le pregunto si le quito la ropa y me dice no, vuelve del baño y me dice “no le quito la ropa” y le respondo no, usted me dijo que no lo hiciera, y me dice pero ahora debías hacerlo, ok, respire y lo dejé pasar, lo reviso a tintas y a locas, no le reviso ojo, boca, orejas, ni escucho sus pulmones, reviso sus testiculos y pene, tampoco le hizo movimiento de piernas, me dijo que lo pusiera en la balanza y luego lo midió, le todo súper fontanela y me dice “le han dicho que esto es normal” a lo que yo le respondo ¿que cosa?, no responde, luego me dice, le han medido antes su cabeza, si le digo, siempre que va a control, porque le pregunto, y sigue sin responder, luego me dice y cuando se la miden que le dicen, y le digo esta normal, nunca me han dicho otra cosa, y le pregunto porque me pregunta esas cosas, sigue callada mirándome con cara de tragedia, obviamente me asusto y sigo insistiendo con mis preguntas, a lo que ella responde los chilenos son tan ansiosos, son ansiosos de nacimiento, espérese, me surgieron dudas, pero no puedo responderle, sin evidencias, a lo que vuelvo a preguntar, qué dudas surgieron, porque no me las podía decir, hasta que al fin me dice que ella siente que mi hijo es cabezon que su fontanela está muy abierta, me pide el carnet de consulta, y yo le entrego el carnet particular el del consultorio lo olvide en el auto (grave error de mi parte) y me dice, pensé que al ser particular este carnet sería fantástico, pero no tiene nada de información, mal colega el que lo vio antes, y al final me dio una orden para realizar ecografia cerebral y ver si el tamaño de la Cabeza y fontanela es normal a la edad de mi bebé.Lo que me molestó fue su falta de respeto a mi bebé en su atención, el retraso lo puedo entender, pero no por eso debe atender mal a los pacientes, distinto sería si yo me atrase, pero el atraso fue de ella, me molestó la burla hacía los chilenos, tratarnos de ansiosos, si no le gusta el país, no se que hace trabajando aquí, y no me gusto que no guíe la consulta, ella es la profesional, ella es quien debe responder ante todas nuestras dudas, si yo supiera todo no asistiría a la consulta, además no entiendo que tenía de malo responder s la primera vez que le pregunté ante sus dudas, soy mamá, y mi deber es saber sobre la salud de mi hijo, y ella es quien debía responder.La falta de empatía es tremenda, y no debe olvidarse que está tratando con niños y niñas, quienes tienen todo el derecho a ser tratados como las personas que son!!!
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Empatía de su parte, organización, respeto al paciente y sus padres
Autor: M.�.
Publicado el Miércoles, Enero 12, 2022 - 16:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

🙁 Integramedica Alto Las Condes - Anulación reiterada de hora

No Resuelto Ningún Resultado, Ni Respuesta, Ni Disculpas Nada. Nadie ha sido capaz de llamarme para, si quiera, presentar unas disculpas.

Vergonzoso Integramédica Alto Las Condes.

🙁 Integramedica - No tomo en consideración mi dolor facial

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo , pésima experiencia

🙁 Integramedica - Tramiento interrumpido

No Resuelto Sin Respuesta. Me contactaron y estoy a la espera

Evita Integramedica
Prefiere Clínica Dávila