Integramedica

20.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

124

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.4% Clínica Indisa

20.5% Integramedica

20.0% Hospital Barros Luco

7.1% Red Salud

0.0% Clínica Santa María

Reclamos y resultados similares

🙁 Integramedica - Mala atención médica y espera de casi una hora Dr. José Luis Calleja Rivero

No Resuelto Sin Respuesta - Empresa Ni Profesional Se Han Contactado. Al día de hoy, transcurridos más de 10 días desde la presentación del reclamo, no he recibido ningún tipo de contacto por parte de IntegraMédica ni del Dr. José Luis Calleja Rivero.

Cero comunicación. Ni un correo, ni un llamado, ni siquiera un acuse de recibo automático confirmando que el reclamo fue leído. Nada.

No ha habido:
— Acuse de recibo del reclamo formal presentado por los canales oficiales de IntegraMédica.
— Contacto de Servicio al Cliente para dar seguimiento al caso.
— Reembolso del copago pagado por una consulta que jamás se concretó en condiciones profesionales.
— Respuesta ni disculpas del profesional involucrado.
— Ningún tipo de gestión visible orientada a subsanar los hechos denunciados.

Este silencio absoluto es, en sí mismo, una demostración de la nula importancia que tanto la clínica como el profesional le asignan a las quejas de sus pacientes. No solo se falla en la atención médica: se falla también en el proceso de reparación posterior, que es la última oportunidad que tiene una institución seria para corregir un mal servicio.

Un centro de salud que ignora sistemáticamente los reclamos de sus pacientes está enviando un mensaje muy claro sobre sus prioridades. Y ese mensaje debe quedar en conocimiento público.

Continuaré escalando este caso ante SERNAC, la Superintendencia de Salud y en todos los canales públicos y profesionales pertinentes hasta obtener una respuesta.

🙁 Integramedica - Mal profesional

No Resuelto Primer Mensaje Que Me Llega. Primer mensaje que me llega después de como 2 semanas nada resuelto… así que no tengo nada más que poner acá

🙂 Integramedica - Certificado Médico

Resuelto Resuelto. Ya esta Resuelto, costó pero se logró

🙁 Integramedica - Perdi mi hora porque no llego la recepcionista

No Resuelto Nada. No, responden hasta la fecha

🙁 Integramedica - Cobro indebido

No Resuelto Nada. Nadie me contacto.

🙁 Integramedica - Demora atención médica

No Resuelto No Me Han Dado Respuesta Sin Resultados. Aún no dan ni una explicación de la demora que tuve ese día, ya que no pude atenderme después de esperar una hora una falta de respeto para los pacientes

🙁 Integramedica - Retraso en los horario

No Resuelto No Solucionado. De integramedica respaldan que los médicos se retrasen y no se hacen cargo de su irresponsabilidad, ni siquiera piden disculpas por el tiempo perdido y los malestares generados

🙁 integramedica plaza egaña - excesivo tiempo de espera para que despues no te atendieran

No Resuelto No Resuelto. ignoran realmente los reclamos. Ninguna respuesta, nada de nada .LAMENTABLE

🙁 Integramedica - No cumplir con las horas agendadas

No Resuelto No He Recibido Contacto Aún De Nadie.. El reclamo aparentemente quedó en el aire porque nadie me contacto aún!

🙁 Integramedica - Retraso entrega de examenes

No Resuelto Resuelto. entregaron súper tarde, pero entregaron.
ni una disculpa fueron capaces de ofrecer porque estarían aceptando el error que cometieron.
me voy a redsalud mejor, además se puede agendar la hora de toma de muestra a diferencia de integramedica que anda todo al lote.

🙂 Integramedica - Devolución de dinero

Resuelto Resuelto. Me devolvieron el dinero en 20 días cuando debió ser en 7 , pero al menos se resolvió

🙂 Integramedica - devolución pago bono

Resuelto No Respondieron. No se devolvió el dinero, desistí del reclamo.

🙁 Integramedica san miguel - Retraso en atención

No Resuelto Nadie Se Ha Contactado Conmigo. No se han contactado conmigo, no me han hecho devolución de bono comprado, ni explicación, ni disculpas

Autor:

🙁 Nadie Respondio

29 Marzo, 2023 - 23:35

como era de esperarse.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Vitacura, Chile
19, Marzo 2023
Número: 956329

Integramedica

Espera eterna en laboratorio de vitacura

SEÑORES integramedica vitacura

PRESENTE

El día de hoy Domingo 19 de Marzo 2023, me presenté en la sucursal de Integramedica Vitacura, ya que tenía procedimientos de laboratorio agendados a las 10:30am. Así fue que llegue a las 10:00am. tomé mi número L10 y me puse a esperar. Ya siendo las 10:45am todavía iban en el L5. Otro 2 pacientes junto a mi ya cansados de la espera me revelaron que llevaban más de 1 hora esperando, el que llevaba más tenía el número C10 y hace 1 hora y 30 minutos esperando por su turno que nunca se veía venir. En realidad después escuchar su testimonio, no quise seguir esperando más, no quiero perder la oportunidad de hacerme mis exámenes mucho menos con bonos que ya están comprados. No me dió ninguna seguridad el lugar, preferí devolverme a casa. A propósito de esto, aunque intenté reclamar al centro médico, sorpresa la mía cuando noté que el formulario de contacto había cambiado y ahora ya no se puede reclamar directamente. Más claro echarle agua. Al llegar al piso de la salida y acercarme a la recepción el guardia me comentó: "está muy la embarrada abajo?? por que siempre esperan eternamente y nunca atienden". Resta decir que siendo vecino de la comuna prefiero ir a otro lugar que perder la oportunidad aquí.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que mejoren el servicio, uno va con horas agendadas precisamente por que intenta tomar las cosas en serio.

Autor: M.E.

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Publicado el Domingo, Marzo 19, 2023 - 10:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.