Auxiliar niega que suba a bus con dirección a cauquenes teniendo pasaje comprado

El día viernes 28 de marzo la empresa interbus me vende un pasaje fuera de horario establecido y publicado en la hora 18.45 horas. El bus sale 5 minutos más tarde de lo establecido y yo alcanzo a encontrarlo en la salida del terminal (que le permite subir pasajeros allí) el auxiliar me divisa a lo lejos y se baja y me pregunta que si viajo a cauquenes y que quedaban cupos solo de pie, le respondo que yo tengo pasaje comprado. El me responde no, "su bus es otro está alado del TLP" yo me dirijo a rectificar si estaba el bus y no había ninguna máquina allí de la línea.El auxiliar me hizo bajar del bus con dirección a cauquenes y más encima en oficina me dicen que era mi culpa, que no podían hacer más y que no quedaban más pasajes para el último horario siguiente, solo de pie y que tenía que pagar de nuevo el pasaje.