Devolución instalación frenillos

Buenas noches, mi reclamo es principalmente por una devolución que solicite hace ya dos meses, la cual hasta la fecha me dan la misma respuesta, según la persona que gestiona las devoluciones, esta se encuentra aprobada pero solo falta el traspaso de fondos.para contextualizar, hace ya varios meses que comencé a realizarme tratamiento en Isadent, pero antes de que pudiera colocarme frenillos el dentista me indica que necesito intervenirme para poder colocarlos, dicha intervención era, en ese momento, costosa y no podía pagarla, es debido a esto que solicite la devolución de la instalación de los frenillos, a lo que me solicitaron los números de las boletas para poder realizar el requerimiento y en ese momento me indicaron que la devolución se demoraría un mes en ser realizada, esto es por la pandemia que esta sucediendo en nuestro pais, pero ya van dos meses y nada, llamo todas las semanas consultando y siempre es la misma respuesta, que todo esta listo solo falta fondos, de igual manera cuando solicito hablar con gerencia o con alguien como un supervisor solo me indican que es por vía del mismo correo que aparece en todas partes. Se perfectamente que Isadent cuenta con suficientes fondos para realizar una devolución, pero aun así no lo hacen.Actualmente hice el reclamo pertinente a sernac y hasta el momento no he tenido respuesta.