Devolución de bono

Buenas tardes, por medio del presente solicito a Banmedica devolución de bono ya que fue cancelado (a Integra medica) pero no fue utilizado. Contexto: Compre un bono para consulta virtual con dermatólogo en integra medica, sin embargo, la pagina tardo mucho en procesar el pago y la consulta no se realizo. Como era un problema urgente, lo resolví con otro medico.Al no utilizar el bono, me comunique con integra medica para la devolución, pero ellos me indican que es directamente con la Isapre (Incluyo en documentos correo de respuesta)Al tener esta información, llame directamente a la Isapre (He llamado en diferentes horarios y días, por ejemplo Miércoles a las 14 horas, o martes a las 17 horas) me contesta alguien pero luego me cuelgan.Asimismo, he dejado reclamos a través de la pagina, de las cuales he obtenido acuse de recibo pero ninguna respuesta ni contacto (Dejo soporte en los adjuntos)Cuando voy a la sucursal, me dicen que lo haga por la pagina web.Mi pregunta es: ¿Cómo puedo obtener asistencia o ayuda de parte de una Isapre que me cuesta tanto mantener?Una persona despectivamente me dijo: "Ay, pero son 8000$" pero si no es nada para ustedes, con más razón deberían devolverlos, ¿No?Me gustaría que esto llegara a más personas solo para tomar conciencia de la atención al cliente, y sobre todo al paciente. Sé que la pandemia ha sido difícil para todos, especialmente para aquellas personas que trabajan en atención al cliente y personal hospitalario, pero no encuentro ninguna excusa para la poca respuesta y trato que he obtenido.gracias por leer.