- Lo Barnechea, Chile
- 21, Septiembre 2022
- Número: 921360
Cobro injustificado ley de urgencia
PRESENTE
Tuve una emergencia cardiaca el 28.10.2021 - Fuí atendido en la Clinica Las Condes.Al momento de la entrada me preguntaron si iba a hacer uso de la Ley de urgencia, a lo cual dije que NO y firmé la carta de renuncia. Yo cuento con la Isapre(Banmedica en este caso), el seguro complementario (Metlife) y adicionalmente el Seguro Vivir Mas de la CLC.En Febrero de este año me llegó una cuenta de cobro por Ley de urgencia por un valor de $ 5.734.341; la comunicación fué enviada por dos ejecutivos de Recaudaciones de Banmedica (Pamela Erices y Bryan Philips). Se respondió anexando copia de la Renuncia a la Ley de urgencia y tomé contacto con Laura Ramirez, Coordinadora de Cuentas Pacientes de la CLC, quien confirmó el error de la CLC y prometió arreglar este asunto. En Abril la CLC emite dos Notas de Credito a Banmedica, para reiniciar todo el proceso con mi cuenta por la emergencia de Octubre del año pasado.Luego entre Mayo y Junio me llegaron varias cuentas de cobro por parte de dos compañías JBV y luego de Complementaria Chile, donde indican que su mandante "Banmedica" solicitaba el pago de la LEY DE urgencia que estaba a mi nombre.Se enviaron varias respuestas adjuntando toda la documentación y con la confirmación por parte de la CLC del Sr Juan Carlos Tapias, Sub Gerencia Administrativa, confirmando que el asunto había quedado saldado con Banmedica y de hecho mi cuenta total ya estaba lista para pagar el deducible que me correspondía.A la fecha sigo recibiendo llamadas poco gratas y amenazantes y finalmente una carta de un abogado, el SrSebastiab Soto, a quien le envié de nuevo toda la dcumentación del caso. Lo llamé personalmente y me confirmó la recepción de mi comunicación.sin embargo hoy y despues de un par de semanas, vuelvo a recibir llamadas por parte de Complementaria Chile, cobrando la Ley de urgencia nuevamente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que Banmedica verifique en sus sistemas y se ponga en contacto con la Clinica de las Condes y validen con ellos todos el proceso de rectificación. Pueden contactar a Juan Carlos Tapias, Sub Gerencia Administrativa CLC. Y que no me cobren más por una Ley de Urgencia a la cual yo había renunciado desde el primer día.
Autor: M.E.