Cobro de plan de isapre con interés

Fui a la isapre a informar que seguiría mi plan de manera independiente y firmé un pago automático.2 meses después, el banco me contactó para ver si el cobro del pago era efectivo y lo validé, pero quedé con un mes impago que me cobraron con interés.Me contactó la isapre por teléfono para gestionar un botón de pago virtual, cuando ya tenía intereses por el retraso.No entiendo porqué la isapre no se contactó durante el primer mes, para informarme que no se había gestionado el cobro y que yo lo pagara a tiempo, sin intereses.