Autor:

No Resuelto

30 Noviembre, 2023 - 13:31
Aun sin respuesta ysolicitando mas y mas pspeles.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 20, Noviembre 2023
  • Número: 1003010
Sernac

Isapre Banmédica

Demora y burocracia ingreso a ges por acv

SEÑORES isapre banmédica

PRESENTE


El 30 de octubre 2023 ingreso solicitud de mi madre a la web para activar GES por un Accidente Cerebro Vascular (ACV), siendo anulada frecuentemente por "supuesta" falta de documentación.Se ingresa Informe Médico de Neurólogo confirmando diagnóstico y formulario de Ingreso GES, según lo solicitado y se ingresa reiteradamente por cada anulación hasta el viernes 17 de noviembre.Día viernes 17/noviembre me contacto con Asistente Virtual, Laura Navarro, quien señala que se está "evaluando por contraloría" la solicitud y que la respuesta debe estar el lunes 20 de noviembre .Me contacto nuevamente con Mabel Hormazábal por vía de asistente virtual, quien señala que se encuentra en la misma situación que el viernes y que debo esperar resolución de contraloría. Mientras esto NO se ingrese, mi madre NO puede recibir el tratamiento para rehabilitar las consecuencias que dejó este ACV en ella y me parece una falta de respeto el tiempo trascurrido y la falta de competencias para resolver un caso que es mera burocracia.solicito ingreso a GES de manera urgente, dada la gravedad de la enfermedad.
Objetivo: Obtener una solucion Ingreso a GES por ACV diagnósticado para iniciar tratamiento urgente
Autor: M.S.
Publicado el Lunes, Noviembre 20, 2023 - 12:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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