Reclamo por desacuerdo con plan de devolución ley corta

Se me informó que mi isapre Banmedica me realizará devolución por cobros ilegales en mi plan. Este me ha comunicado devolución con Monto total de 14,84 UF a través de un Plan de Pago y Ajuste (PPA), de 156 cuotas(13 años).Ingreso un reclamo por no estar de acuerdo con el monto y el plazo propuesto por la isapre, la misma no me genera interés, beneficio ni ganancia. Nosotros como consumidores cuando se pide un préstamo se nos fija una tasa interés, este caso no puede ser la excepción. necesito reembolso de lo cobrado ilegalmente en un plazo más acortado máximo 2 años, o se fije un monto de interés con CAE que establecen los bancos.