Obstaculización al cambio de plan de salud y falta de respuesta a solicitudes.

Acudo a ustedes para expresar mi frustración y descontento con Isapre Banmédica debido al rechazo injustificado de mi solicitud de cambio de plan de salud y la completa falta de respuesta a mis reiterados intentos de contacto.Tras recibir las propuestas de cambio de plan según la Ley Corta, ninguna se ajustó a mis necesidades. Decidí entonces cotizar planes vigentes en su sitio web y encontré uno que cumplía con mis requerimientos y presupuesto. sin embargo, al ingresar la solicitud, fue rechazada bajo el argumento de que debía elegir un plan con coberturas idénticas a mi plan actual.Mi plan actual es antiguo (más de 5 años sin modificaciones) y no cumple con la Ley de Salud Mental, dejándome sin cobertura para mis consultas psicológicas. Además, al intentar buscar un nuevo plan con coberturas similares a las del actual en su sitio web, no existe ninguno disponible. Esto me deja sin opciones válidas para ejercer mi derecho a elegir un plan.He intentado contactar a Banmédica por teléfono, chat y correo electrónico (mantenció[email protected]) en reiteradas ocasiones sin obtener respuesta, salvo por una ejecutiva que, a pesar de su buena disposición, no pudo resolver la situación.Exijo una solución a este problema. Considero que Banmédica está incumpliendo la ley al obstaculizar mi cambio de plan y al no responder a mis solicitudes.