Dilatación de reembolsos

Ingresé un reembolso para un procedimiento de $84.000, ingresé el detalle que me dió clinica Dávila (parte de Banmédica), pero no adjunté la boleta, el mensaje después de más de una semana fue "Documento Tributario no válido" ....pese a que pueden validar eso dije ok, lo haré de nuevo. Pasó casi dos semanas para que me lo rechazaran con el mismo mensaje de error, siendo que esta vez adjunté la boleta....y si yo no llamo para reclamar bien gracia la isapre rechazándome un reembolso que debe ser reembolsado. Resulta que uno ni siquiera puede modificar el reembolso adjuntando documentos o lo que sea que falte, hay que iniciar el proceso nuevamente y esperar más de 2 semanas nuevamente (y si es que, puede ser más). Esta vez el error me dice documento tributario no válido, tuve que llamar al callcenter y resulta que como la foto tenía de fondo un código de barras de otra cosa, ellos desestiman el documento como no válido, siendo que sale el código de transacción, la fecha, el monto, etc en la imagen....pero ellos simplemente lo rechazan. Entonces esto es casi ganar por cansancio para no devolver la plata que deben responder e indicando mensajes super poco intuitivos para el usuario. Espero que ahora, por tercera oportunidad si hagan su pega y me devuelvan lo que corresponde que estoy esperando hace más de un mes ya