Comprobante de reembolso

Estimados,A la fecha tengo ingresado 3 reembolsos, los cuales fueron ingresados el 3-2-2025 por un monto de $175.000.- que son por 3 pares de lentes, uno para cada integrante del grupo familiar, lo mas chistoso es que la isapre no me devuelve nada, pero necesito la liquidacion para poder gestionar la devolucion con el seguro. Por un error sistemo de banmedica no es posible que me entreguen los comprobantes y ya a pasado 1 mes. Lo encuentro insolito que no puedan entregarme la documentacion requerida ya que si pasa el tiempo perdere el reembolso del seguro. Ya no se que mas hacer, llamo todos los dias a la isapre y me dan puras excusas.