Rechazo de licencia

Estimados Señores,Presente mi segunda Licencia médica el día 7 de diciembre. El día 19 de diciembre les envíe por correo electrónico informe de mi psiquiatra por Rechazo de licencia. El día 20 de diembre me responden el siguiente correo:"Junto con saludar, confirmamos a usted que hemos recepcionado la documentación adjunta. Dicha documentación fue remitida al área especialista, a través del requerimiento interno N° BC373844, para su revisión.Para conocer el avance de esta gestión, puede comunicarse con nuestro Contact Center 600.600.3600, de lunes a viernes en horario de 08:30 a 19:00 horas (excepto festivos), en un plazo de 10 días hábiles más, a partir de esta fecha."Hoy se cumplen los 10 días y llamo al call center, ingreso a la pagina web y la unica variante es el motivo de Rechazo que dice: "ANTECEDENTES APORTADOS SUGIEREN ORIGEN LABORAL DE LA PATOLOGÍA, SE SOLICITA QUE CONCURRA A PERITAJE"Llame al Compin para consultar sobre que debo hacer, ya que necesito el pago de mi Licencia y me comentan que no es causal de rechazo. Respecto del peritaje, con mi primera Licencia ya fui a peritaje. Si necesitan que vaya nuevamente a peritaje deben informarlo, hasta ahora no tengo idea de donde debo ir ni en que proceso se encuentra el pago de mi licencia.La única respuesta que me dan es que llame el día 9 de enero, Saludos,