Incumplimiento de fechas de bonificación

Dan una fecha de bonificación y no la respetan aduciendo que es una fecha a próx , sin considerar el mes que se toman para definir el monto a devolver y no dando segunda fecha , sin ningún aviso , Banmedica no da respuesta concreta mientras tanto nos están cobrando los pagos de clínicas y médicos ,sólo esperar y esperar es una vergüenza, se toman demasiado tiempo hasta dados meses y mientras tanto nos vamos endeudando para poder cumplir y ellos les da lo mismo