Negligencia

Isapre FUSAT en forma negligente no han derivado a un especialista a mi Madre,quien hace un mes que no puede caminar por lo que una funcionaria incompetente e inoperante le indica que es producto de la astrosis.Esta situacion nos llevo a consultar a una clinica privada la cual le realiza una resonancia y que indica que son los miniscos de ambas ridillas que estan dañados y debe operarse.Tan simple como eso, teniendo una isapre que se les paga por una prestacion debimos pagar la suma 300 mil pesos por culpa FUSAT que es una Isapre negligente.Quien nos devuelve el dinero ???