Yo elijo mi pc

Estimados muy buenos días le comento que mi hija fue una de las beneficiadas del programa yo elijo mi PC...para hacer cuento corto ella lo recibió aproximadamente dos meces...y a las dos semanas le cortaron el servicio de internet me comunique con la empresa en cuestión..movistar ellos me informan que el servicio caduco y que la bam pasa a ser pre pago ...si se supone que es el internet gratis por un año ...llevo un mes tratando de comunicarme con ustedes y solo me mandan de un lado a otro ..yo me pregunto quien resuelve este problema?''''...primero entregaban notebook de madera y resulta que ahora son sin internet realmente me parece una burla... espero que siquiera este reclamo lo tomen en cuenta y me den una solución real donde dirigirme y no sean tan burócratas.gracias Elizabeth Tello novoa