Cambio

Estimados, el día 23 de enero el abuelo de mi hija le regalo unas chalas de una de sus tiendas, las cuales no salieron muy buenas, pues hace dos semanas a tras se le despegaron y descocierón de la planta...Las chalas fueron compradas en Mall de plaza vespucio (en remodelación) asi que nos acercamos a la tienda que esta en vivo centro, en donde la Srta STEPHANIE VIDAL reviso las chalas y dijo que SI las podias cambiar, "PERO" no tenian numero para mi hija, y nos dijo que fueramos a la tienda que esta en paseo estación, en donde el Sr. CESAR TORO no las quiso cambiar y nos dijo que no era posible cambiarlas porque las chalas, que lo que tenia era por mal uso de mi hija... Le explicamos con mi mamá que no podia ser por mal uso sino que por CALIDAD que estaban así porque en menos de un mes no era posible que las chalas se pelaran, despegaran y descocieran!!!necesito si ustedes me pueden ayudar para que la empresa OSITO me solucionea el problema, ya que una srta me dice que SI y el sr me dice que NO!Muchas gracias