La tarjeta tne no llega

Estimados :mi hija estudia en Viña del Ma en la PUC , licenciatura y pedagogía en historia , a pesar de estar becada por excelencia académica , es un gran costo para nosotros , pues somos de Santiago . Ella se llama Camila Espinosa Fasola y está en primer año .La tarjeta TNE , no llega a la PUC instituto de historia de Viña del Mar .Se han hecho todas las gestiones y procesos para obtener la TNE .mi hija llama al fono 600 6600 400 periódicamente una contestadora la deja por 10 , 15 ó 20 minutos incluso en espera , y finalmente le dicen que el sistema "indica que ya está ña TNE en su sede estudiantil" y no pueden hacer más . Así tal cual .Debería haber llegado en mayo , si en el mes de mayo de 2015 .En pocos días vamos a estar en agosto y seguro no va a llegar .Ahora empezarán las cartas a los diarios y los comunicados por redes sociales .De ella y otros alumnos , con la esperanza de que pase algo y esto se solucione , lo gastado y el daño económico me parece que es irreversible .Como explico Al llamar a la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb contestan que la TNE está en la sede de la Universidad , en la Universidad no está , te dicen que no ha llegado .Al volver a llamar a la reclamos.cl/empresa/junaeb">Junaeb para reclamar esto , con una espera de 20 minutos aproximadamente , responden que el sistema indica que si está el la Universidad . Pero como explico a la Universidad no ha llegado . A la persona encargada de esto le preguntamos todos los días si es que ha llegado . Y nada .Una verguenza , un abuso , inoperancia total y con esto por cierto crece y crece el desprestigio de estas instituciones .De Mayo a fines de julio me parece que el abuso y la falta de respeto ya es demasiado.Los gastos en movilización para una familia y un estudiante son escandalosos .gracias . Saludos,