Pase enviado a una institucion que no corresponde

Esta institución cometió el error de enviar mi pase a mi antigua casa de estudios por lo cual aun no me es entregado el pase año 2015. Ya es tiempo que esta institución haga bien su trabajo, llevan años encargados de la tne y jamás han tenido un buen desempeño los reclamos son miles. Nos perjudican enormemente con su incompetencia actualmente somos cientos los estudiantes en regiones que estamos pagando tarifa adulta, si son conscientes de sus errores porque no solicitan al gobierno extender el uso del pase 2014 hasta que solucionen el actual problema. O porque no han dado un comunicado pidiendo las disculpas del caso y explicar el porque de su ineptitud, si no son una institución capaz de entregar un buen servicio no nos perjudiquen a nosotros den un paso al costado y permitanle ocupar su lugar a alguien más apto capaz de cumplir con l,as exigencias que corresponden en buena forma entregando un servicio digno y de calidad.Ojalá el gobierno haga un análisis de la pésima gestión de esta institución y se solucionen de una vez por todas estos problemas.